Devoluciones
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del artículo/s.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos con su embalaje original y sin desprecintar.
Dicho plazo expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el paquete con los artículos adquiridos.
En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples artículos que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el último de esos artículos.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los artículos comprados en DISCOPRECIO, el Cliente deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 981 93 88 05 donde se le indicarán los pasos a seguir, o a través de la cuenta de email discoprecio@hotmail.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email antes indicada, el modelo de formulario de desistimiento que se detalla más adelante.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando el Cliente haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de ejercitar el derecho de desistimiento se devolverán todos los pagos que se hayan recibido por parte del Cliente, a excepción de los gastos de envío. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los artículos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos artículos o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que el Cliente incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del artículo. En todos los casos, los artículos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con su precinto y embalaje original. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento al tratarse de artículos que son susceptibles de copia.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
a. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
b. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
c. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
e. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
f. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
Los costes directos originados por la devolución de los artículos objeto del desistimiento correrán por cuenta del Cliente. El envío deberá realizarse a la siguiente dirección:
DISCOPRECIO – Calle Santiago de Chile – 13 – Bajo 15701- Santiago de Compostela
España
Modelo de desistimiento
A la atención de DISCOPRECIO – Calle Santiago de Chile – 13 – Bajo 15701- Santiago de Compostela – 981 93 88 05 – discoprecio@hotmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el/recibido el (*)
— (Nombre del consumidor o de los consumidores)
— Domicilio
— Fecha
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios; solo si el presente formulario se presenta en papel)
(*) Táchese lo que no proceda.
Devoluciones de productos defectuosos o erróneos
Si una vez recibido el artículo por el Cliente, éste no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o impide su correcto funcionamiento, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección discoprecio@hotmail.com, o bien llamando al teléfono 981 93 88 05, donde le indicaremos la forma de proceder para su devolución. Los gastos de envío corren por cuenta de DISCOPRECIO.
Una vez recibido el artículo defectuoso/erróneo procederemos a examinar detenidamente el producto y le comunicaremos por e-mail en un plazo de 24/48 horas si procede la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
En caso de que por motivos de disponibilidad no se pueda realizar la sustitución del artículo, se realizará la devolución íntegra de la compra, incluidos los gastos de envío incurridos. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución mencionados.